СДЭК - Отзывы пользователей

СДЭК - Отзывы пользователей

★★ Отследить посылку СДЭК

Отследить посылку

Оценки и отзывы пользователей

Добавить отзыв

Ужасно

29.03.2023 я по телефону(единый номер по Беларуси) 7871 оформил заявку № 43456703 на доставку посылки( картонная коробка размером 20х20х15 см весом до 1 кг) из Минска в Москву( курьером от двери до двери). При оформлении заявки мне было сказано, что « курьер будет с 9 до 18, что коробка должна быть открыта, что компания СДЭК пакует в свою коробку». Курьер приехал около 18 часов, и тут выяснилось, что никаких документов у него с собой нет, что он просто забирает груз, затем на месте его упакуют и тогда оформят накладные и отправят., и что он тогда отправит мне накладные или он может не забирать сейчас, а приедет завтра уже с накладными. Так как в посылке был подарок ребенку , я согласился на первое, что он пришлет накладные, заплатил за доставку, причем чек об оплате мне не выдали. В результате сегодня 30.03. ни звонка ни накладных. Я позвонил на единый номер номер 7871 , оператор № 261 мне ответила, и попытался выяснить судьбу посылки, на что получи ответ, что она будет выяснять этот вопрос и перезвонит. На просьбу дать мне телефон курьера или той организации которая забирала посылу мне было сказано, что телефон не дают. На вопрос , где находится офис компании СДЭК в Беларуси (в Минске) мне было сказано, что офиса в Беларуси нет. На вопрос, куда я могу направить претензию, мне не ответили. На вопрос , почему курьеры приезжают без всяких документов, мне было сказано, что это я оказывается должен был сказать, что курьер должен иметь с собой паспорт и накладные. Также в процессе разговора оператор несколько раз обвинила меня, что я не корректно задаю вопросы, не даю ей ничего отвечать , занял у нее уже 15 минут и т.п. Далее оператор сказала, что выяснит судьбу посылки, накладных и позвонит мне сообщит., Через час, не получив от первого оператора ответа, я позвонил еще раз на 7871, изложил уже другому оператору все тоже самое, на что получил тот же ответ, что и при первом обращение и что узнает и сообщит. Более того, у СДЭКа числится, что посылку я отдал курьеру сегодня 30.03, хотя это было вчера 29.03. На вопрос , когда я получу информацию , мне было сказано - типа- ждите вам ответят. Пришлось писать на сайт компании СДЭК на е-майл pretenzia@cdek.ru следующий текст: «Прошу ответить 1) Каким образом в Минске я могу подать письменную претензию на работу компании СДЭК. 2. Какая конкретно организация забирала мою посылку, где она находится, телефон. 3. По какой причине не оформляют ни накладных, не выдают чек о получении денег за доставку. 4. Каким образом я могу узнать судьбу моей посылки. Прошу ответ выслать на мою электронную почту.» Пришел автоматический ответ, что ждите, много обращений, с вами свяжутся и т.п. Но даже после обращения в типа центральный офис по прошествии четырех часов после обращения, никакой реакции(кроме автоответа ) со стороны СДЭк не поступило. Резюме мое такое- система выстроена так, что при утере, пропаже, краже посылки найти виновного практически не возможно, а во всем виноват клиент.

4/12/2023

*******************************

С Москвы до Смоленска шестой день едит гнилая контора

4/12/2023

Отвратительная компания.

Из Ульяновска в Москву идёт уже 10дней и до сих пор не доставлена. Отслеживание безобразно. Никому не советую отправлять сдеком. Это просто ужас!!! Больше никогда не буду пользоваться их услугами. Обещали через 2-3дня доставить, а до сих пор нету. Даже по телефону нельзя с ними переговорить. 😱😱😱

4/12/2023

Ужас, а не компания

Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.

11/4/2022

МРАК

Посылка из Москвы в Иркутск "идет" уже третью неделю. Видимо на товарно-пассажирских собаках. Не взумайте обращаться в эту контору. В общем: "Солидная крупная кампания возьмет в аренду дырокол..."

8/8/2022

Компания дерьмо.

С Самары до Димитровграда посылка ползёт третий день, хуже черепахи. Не советую обращаться.

7/30/2022

Ужас

35 суток посылка не известно где 1314236049

3/15/2022

Впечатление ужасное! Никому не рекомендую компанию СДЭК!!!!!

Худшей компании я никогда не встречала, опыт обращения в различные транспортные компании большой. У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции!!! Доставку с Владивостока в Казань привезли на 19 дней позже запланированной. Так это еще оказалось ничего, по сравнению с тем, что они творят в Казани. Они мою посылку 13 дней катают между Казанью и Высокой горой. Звонила за это время раз 10. Все очень сожалеют о случившемся, все врут, что привезут завтра и никто ни за что не отвечает. особенно за слова предыдущих операторов. Назначали два раза главных. Одного из них зовут Дудин Кирилл, который обещал, что он взял все в свои руки и точно привезут 01.03.2022г. До сих пор не привезли. Вот подробности отслеживания посылки из телеграм канала: 27.01.2022 (Владивосток) - Принят в городе отправителя 11.02.2022 (Владивосток) - Отправлен в транзитный город 20.02.2022 (Москва) - В транзитном городе 20.02.2022 (Москва) - Отправлен в город получателя 21.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 21.02.2022 (Казань) - Принят в городе получателя 23.02.2022 (Казань) - На доставке у курьера 23.02.2022 (Казань) - Возвращен на склад доставки 23.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 24.02.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 24.02.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе 24.02.2022 (Высокая Гора) - Принят в городе получателя 28.02.2022 (Высокая Гора) - Отправлен в транзитный город 28.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 01.03.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 02.03.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе Впечатление ужасное! Никому не рекомендую компанию СДЭК!!!!!

3/3/2022

Где доставка?

Ужасная компания динамют постоянно.

2/14/2022

Где посылка

Добрый лень! Уже семь дней статус не меняется. Написано создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя. Продавец утверждает, что посылка давно отправлена

2/6/2022

Компания

Компания отвратительная.ни кому не советую.посылка идет очень долго.в обещанные сроки не укладываются.

1/13/2022

-

посылка должна быть вручена 29.12 2021, она уже 10 дней лежит без движения в Хабаровске, до этого 2 недели лежала в Москве Трек номер 1299309542, что за отношение. отправлялась 14 декабря из СПб, в пункте приема озвучили 9-14 дней, зачем лгать, если знаете что не справляетесь. как оформить претензию ваши сотрудники не говорят . Отвратительная работа вашей компании. Дети остались без подарка на Новый год.

1/8/2022

Плохо очень!

С Москвы до череповца 450км идёт уже 7дней, не известно когда придёт, больше ни когда через сдек не буду отправлять и другим не советую, почтой быстрей и дешевле!

12/1/2021

Благодарность

Заказывала две посылки. Все пришло вовремя, благодарю все понравилось😁

11/4/2021

Выполните требования Закона о защите прав потребителей.

На сайте отсутствуют сведения об юридическом лице по кличке СДЕК. Намеренное сокрытие реквизитов, чтобы запутать клиентов. Портреты руководителей на сайте восхитительные. Им бы добавить порядочности. Вместо фотографий разместите свои ИНН и ОГРН.

10/23/2021

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью! И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью! И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!

8/9/2021

Потеря посылки,Компания дерьмо!!!

Днем 19.07.2021 Сдэк получил посылку в Москве для отправки в Рязань ,обозначил крайнюю дату доставки 21.07.21 К вечеру 22.07.2021 посылка находится ещё в Москве и оператор не может дать ответ что она там делает. Телефон горячей линии предлагает общение с тормозом роботом который не понимает богатый русский язык, начинает отвечать не в тему и молчать продолжительное время. Компания дерьмо!!!

7/22/2021

Из Калинингра вАнапу за 5дней Роспочта привезла посылку.Одновременно из Москвы Chekhov везёт восьмой день заказ! Где 1252601969???

Устал ждать.звонить никто ничего не знает.

6/2/2021

Отрицательно

С Апреливки заказ до Жукова Калужская область идёт уже 8 день не пойму почему отправили в Москву там он уже два дня .от Апреливки до меня меньше ста км

5/26/2021

-

Как отменить курьерскую доставку?

4/25/2021

-

Уже 25 дней идёт моя посылка из Казани в Якутск. Ещё не известно когда мне доставлять , никто не знает даже работники ТК. Что делать не знаю

4/25/2021

-

Впервые связалась с вашей компанией СДэк и разочарованы где моя посылка уже 50 суток летитт 🤨😏

4/25/2021

1230070226

Причем делают еще так , что менеджер , который Вам должен предоставить ответ с информацией о вашей посылке, которую вы хотите найти- делает звонок вам ,вы отвечаете на звонок, и он его сбрасывает и пишет в отчетной заявке ,что до клиента или абонента не дозвониться, якобы занято было .... В итоге в своей внутренней отчетности по заявкам пишут ответ , что клиенту звонили и тем самым переносят срок на предоставления информации еще на 3 дня .... Получается что ждите ждите ..... посылочка потерялась, а вы ждите .... ВОт такие реалии этой компании

4/25/2021

1230070226

Добрый день. Посылка номер накладной "1230070226" - отправили из Санкт-Петербурга 08.02.2021. Пошла вторая неделя , " Никто не может ответить, где данная посылка и когда будет" , сделал кучу звонков на "горячую линию" - стандартные ответы.... ждите мы уточняем. Вобщем бесполезно. Такое ощущение что прощай посылка..... Вот такая получается современная доставка - потеряли и ищи сам теперь .

4/25/2021

-

Жуткая работа службы сдэк! Моя посылка по номеру уже, как 6 дней находится в Москве и мне ее не хотят отдавать. Статус "Возвращен на склад" . Готова сама ее забрать, так тоже не хотят отдавать. Нарушение всех сроков!

4/25/2021

-

Можно СДЕК переименовать в КЕРДЫК.

4/24/2021
Поставьте оценку