Заказал доставку по Москве через Пикпоинт в пункт выдачи "халва" в отделении Совкомбанка. Номер отправления 16005949974 посылка была оплачена клиентом, и отправлена 16.12.2022г. и в тот же день поступила в сортировочный центр для доставки. Далее на протяжении недели каждый день заказ выдаётся курьеру для доставки, и каждый день возвращается обратно на сортировочный центр. На мои многочисленные ежедневные вопросы через телефон и почту почему не могут доставить посылку, операторы придумывают нелепые отговорки про сложные дорожные условия, технические сложности и т.д., Связи с руководством нет на претензии не отвечают. Отвратительная система коммуникации с клиентами, решением проблемы не кто не занимается. полная некомпетентность операторов! В сети большое количество аналогичных отзывов, удивительно что сотрудникам плевать на собственных клиентов и репутацию компании
Не пишут адрес куда доставлен заказ....Только код.... У меня 12 заказов ..!!!! Это что .??? Типа мы доставили в ящик сунули и типа ищи сам ..!!!! Операторы гов..но ..!!!
20 дней жду доставку!!!!! мало того в службе отслеживания еще и врут!!!! что якобы курьер был, но возникли технические сложности с передачей товара в пункт выдачи!!! Сказочники!!! товар перестал отслеживаться. посмотрим чем дело кончится.....
Тянут с доставкой в ПВЗ уже больше 20 дней. Пишут что выдан курьеру. Ужасная компания. Обратная связь не работает.
Вчера, в последний день хранения заказа, пункт выдачи решил устроить себе праздник. А сегодня, в 10 часов, отдать мой заказ отказались выдать, сославшись на то, что уже оформлен возврат. Посылка лежит, я вижу, но забрать не могу. Отменить врзврат, невозможно, Карл, и это в наш век цифровизациии. Звонок в службу помощи клиентов результата тоже не дал. Я был в шоке от наплевательского отношения к клиентам и процесса работы данной компании.
Безобразная работа логистов. Заказ не могут доставить уже 22 дня.
