MGRAE0003552263YQ Моя посылка была потеряна службой доставки. При этом посылка отмечена как полученная. Я не могу её перезаказать, так как она не была отправлена назад. Я не могу открыть спор на АлиЭкспресс так как она числится доставленной уже полтора месяца. А вот ответ их ответ на рекламацию: "виявлено, що вантаж Вами не отримано, а до моменту доручення вантаж є власністю відправника, оплат перевізнику за товар не здійснювали, рекомендуємо перезамовити вантаж" Этот ответ с учётом того, что я с 18.12 пытаюсь добиться хоть какой то информации по посылке выглядит форменным издевательством и воровством!
Хуже не бывает!!! Товар пропал,
Самая худшая почта, посылочку отправили 18.01.23 она должна была прийти в отделение 25.91.23. В итоге посылки нет позвонив на горячую линию Мист оказалось что посылка стоит на отделении и причину почему её не отправили выяснят и зафиксируют жалобу. Сегодня 30.01.23 посылка 12 дней в пути и когда она прийдёт на отделение у оператора один ответ ждите смс сообщение о прибытии на отделение,ваша жалоба зафиксирована . А мне что от жалобы она что прилетит на ковре самолёте.
Первый и последний раз отправляю посылку этой фирмой...23 декабря была принята посылка в Неаполе. Получатель в Москве.Сегодня 14 января ...кроме того что не возможно отследить,так связавшись с оператором из Италии отправлено с неделей позже.Отправили на Украину и оттуда объяснили будут отправлять на Германию.Я в шоке сколько ещё месяцев эта посылка с подарками детям будет блуждать по свету? Как вообще Мист Экспресс ещё не закрыли.Это какой-то кошмар. Цены и время вообще не соответствует с действиями. Директор и рабочий коллектив хамы и просто бессовестно отвечаю.И сваливают всё на праздники.Отвратительная организация и сервис.
Здравствуйте компания! Не подскажете почему такой странный маршрут доставки в Украину ,особенно из Казахстана, посылки из Китая через Беларусь и Польшу? Вам не кажется что маршрут очень длинный и дорогой для получателя, продавец может пострадать от таких ваших действий а я как потребитель услуг не получить товар в указанный срок и иметь лишнее беспокойство в выяснении отношений с продавцом?
Оплачена доставка ж/д из Китая , доставляется по времени как морская, на жалобу на горячу линию консультант Александр бросил трубку и грубил. Ни о какой компенсации речь не идет, на обращение через личный кабинет - стандартная отписка бота со ссылкой на какую-то страницу из новостной 2х месячной давности. То есть, чтобы быть уверенным в том, что за ваши деньги вы получите сервис -вы обязаны перечитать новости на сайте мист за 2 месяца, вдруг, вы что то упустите и только после этого заказывать доставку. При оплате доставки никто не предупреждал ни о каких задержках, так что в полной мере можно сказать ,что Мист- мошенники и обманывают своих клиентов на деньги. Тарифы и сроки, которые они заявляют - не соответствуют действительности. Это было мое последнее сотрудничество с данной компанией, с таким сервисом вы повторите судьбу Интайма.
