Не когда не заказывайте свои посылки этой доставкой, заказал посылку должна была придти 21 июля ждал до 14 августа так и не пришла в это промежуток времени звонил около 5 раз уточнял где находиться моя посылка и каждый раз слышал инфу мы передали информацию ждите от 5 до 7 суток и так и тишина, а потом вобще на сайте пришло уведомление что посылка якобы доставлена но не кто не звонил и посылку так и не получили.
Ужасно! никогда не пользуйтесь этой службой доставки! Я уже вторую неделю не могу получить посылку. Сначала отвезли в постамат, как мне оператор сообщил, но постамат не работает и они об этом не знают. Потом в сортировочный центр отвезли и с тех пор тишина. Курьер должен позвонить, как сообщают операторы, но ни кто не звонит! Ни какой информации по адресам и телефонам сортировочного центра и курьера ни у кого нет, ничего не знают! Ужас!
Добрый день! Заказала товары 12 мая на алиэкспресс. Мне предложили ускоренную доставку до постамата. Логистической компанией оказалась служба доставки Цайняо. Товары из несколько заказов объединили в один. В начале заказ отслеживался и в течении 2-х недель поступил в нашу страну. Отслеживание заказа: 29 мая мая прибыл в сортировочный центр и 29 мая отправлено со склада. И тут все остановилось. Статусы не менялись.Через 3 недели позвонила в в Цайняо они внятно ответить ничего не смогли по поводу посылки. Сказали что видят проблему с логистикой. Статус заказа тот же. Пообещали разобраться, и доставить посылку курьером. Больше никакой информации по поводу доставки не поступало. Отслеживание заказа изменилось на "03 июля проблема с логистикой". Время шло. Близилось время начала спора- начало августа.Я снова позвонила в эту горе-службу. На что мне ответили, что заказ не доставлен и отправлен обратно продавцу еще 26 июня. На мой вопрос почему? Ответили не знаем причину. За это время никаких смс оповещений и звонков от этой службы мне не поступало. Статус в личном кабинете был прежним: "03 июля проблема с логистикой". Если хотите получить свой товар, не связывайтесь с этой компанией! И не тратьте нервы и время!
Сами изменили почтовый адрес доставки на постомат. Сами обнаружили, что посылка не влезает в ячейку из-за размера( хотя, это просто массажная подушка, а не стриалка или плита). Попросили изменить адрес и сказали, что теперь приедет курьер. Уже неделю жду хотя бы информации, где посылка. На горячей линии, кроме как твердить " ваша заявка принята, ждите курьера" ничего не знают и не хотят. Сидеть дома с 9 до 6 ежедневно я не могу. Тем более, знаю, как работают курьеры. В лучшем случае, позвонят за полчаса. Ну, почему у нас, куда не ткнись, все через зад? Упаси бог, ещё раз связаться этой конторой. Две звезды, а не одна только за то, что всегда дозванивалась.
Это просто ужасная доставка,не доставили посылки в срок ошибка доставки звонил с службу поддержки объяснили это тем что доставщик не мог до меня дозвонится хотя я был всегда в сети, в итоге когда я поговорил с оператором мне только потом ближе к вечеру позвонил доставщик и через три дня доставили на конец-то посылки, и самое большее что меня поразило это когда доставщик звонит и говорит через 5 мин буду у вас, а если я на работе и не дома тоесть она бы снова ушла на склад.
Из-за сбоя постамата отдали посылку логистической компании и месяц не могут доставить
Вместо Питера прислали в Москву. Официальный ответ компании - перенаправить по нужному адресу не можем.Проносим извинения за неудобства.. При этом открыть спор невозможно, тк товар досылали, время ушло. Без товара и без денег из-за такой отвратительной транспортной компании(((((
Не советую связываться. Мою покупку успешно "доставили" адресату в Москве, хотя я живу на другом конце страны.
Бегите куда подальше от этой логистической компании. Связывался с ней два раза. Первый раз повезло. Но в истории отслеживания значилась: "Не удачная попытка вручения", хотя со мной даже никто и не пытался связаться. Славу богу, через пару дней курьер все же позвонил и подарок дочери на новый год я получил. Второй раз позвонили два раза со сбросом после второго звонка. При попытки перезвонить назад попадаешь на автоответчик. Далее статус отслеживания поменялся на: "исключительная ситуация обработки в логистическом центре". После чего я стал дозваниваться до них более основательно. Открою секрет, надо звонить по тел. 8(800)301-45-35 (звонок бесплатный) и после ответа автоответчика нажать 2 и дождаться когда робот переведёт Вас но оператора. Тут мене начали рассказывать, что мне звонили, но я не брал трубку и обещать доставить заказ в течении двух, потом пяти дней. В итоге они просто отправили заказ обратно продавцу.
Впервые пользуюсь этим сервисом по отслеживанию посылки. Служба доставки и информации работает отлично!!! Всё подробно объясняется, где в данное время находится груз, какой пункт покинул, расчётное время прибытия в пункт назначения и т.п. Молодцы!
