Наверное невозможно придумать более отвратительного сервиса и отношения. Подходит к концу уже третья неделя, в течении которой я каждый день трачу нервы в общении с поддержкой этой конторы. Забегая в перед, складывается ощущение, что всем там откровенно наплевать. Суть вопроса, 11.08 я сдал груз на терминал по адресу: Братеевская ул., 18, корп. 1, Москва. Задача проста- отправить в Питер. Обещали доставить за 2-3 дн. Спустя неделю трека без изменения, я обратился в поддержку, где мне весело сообщили, что мой груз находится на грузовом терминале в Москве и никуда не поедет, тк «негабаритный». Попытки добиться информации, почему я узнаю об этом спустя неделю не увенчались успехом. Возможности доплатить за «негабаритность» груза тоже нет. В коробке важное оборудование для моего производства. По итогу боксбери и не везет груз и не отдает его уже три недели. Я несу убытки. Просто верните мне мою собственность! Я все нервы потратил в общении с вами! Меняются статусы уже штук 30, но груз не покидал пределы Москвы. Как вы так работаете? Почему нет органа в компании, который решает такие вопросы? Девушкам в поддержке откровенно положить с прибором, они просто создают «заявку» которая висит неделями, а простую задачу-вернуть на терминал груз, вся компания не может исполнить. Если вам дороги ваши нервы и время никогда, нет НИКОГДА не связывайтесь с боксбери.
Посылка отправлена 10.10 с 11.10 перестала отслеживаться, сроки доставки прошли, уже неделю нет никакой информации об отправлении 0000195578674
Так уж вышло, что вместо проверенного СДЕК-а или КИТ-а мне отправили посылку Boxberry ..Во-первых, абсолютно никакое (в плане информативности) отслеживание. вкратце все выглядит так: посылка поступила-посылку выпнули в город получателя-посылка в пути в город получателя-посылка в городе получателя.. Это настолько убого в сравнении с тем же СДЕК-ом, где посылка отслеживается по всем транзитным пунктам, что в РФ (например, Москва-транзитный город Екатеринбург и т.п) так и по Казахстану (Астана-Алматы)..У Сдека ты всегда знаешь где твоя посылка и сам уже можешь примерно рассчитать дату поступления в конечный пункт выдачи..Это насчет службу в общем..Теперь конкретно по пункту выдачи в Кыргызстане, г.Бишкек ул.3-я линия 36. Данный пункт находится в каком-то захолустье, о чем свидетельствует даже отметка в 2ГИС как "Гравий". Гравийная дорожка в центре столицы, Карл. Сам "офис" (если его так можно назвать) напоминает скорее подсобку сельского магазина чем офис успешной компании. Заставленный товарами (именно товарами, не посылками. в конкретном случае:коробки с колой) узкий коридор, в отделе работы с клиентами документы лежат навалом и на стульях и на полу, даже когда вам дают расписаться в журнале , он кладется не на свободный стол менеджера, а на кучу других документов, сразу с тоской вспоминаются столы операторов СДЕК (которых несколько, кстати) , и причем, в СДЕК-е клиенту предоставляется стул , чего нет в Boxberry и ты подписываешь бумаги стоя..И что реально убило, так это обязательное условие при входе одевать бахилы, как в больнице.. Только в больнице чистота, а здесь обшарпанный,грязный пол. Этот кринж хамовитым бухгалтером обьясняется так :"мы здесь сами в домашних тапочках ходим".. Какое дело клиенту в чем ты ходишь на работе, хоть в валенках гарцуй, клиенту это зачем знать? Любое место, где есть необходимость одевать бахилы, оборудуется достаточным количеством чистых сидений (стулья. кресла, лавочки), в данном пункте Boxberry нет ни первого, ни второго.. У нас в обычном отделении почты 720046 всегда идеальная чистота и порядок в любое время года, и без всяких бахил..
Почему не отображается в каком городе посылка при отслеживании?
Организация оставляет желать лучшего! Не связывайтесь. Пишут доставка 2 дня, а приехала через 2 недели, коробка мятая, заказывал автомобильную помпу, пришла с трещиной. Всё зафиксировал на пункте выдачи.
Посылка потерялась(ВнутриРоссийское Отправление) в дебрях отправки на сортировочный пункт еще 23 декабря Прошлого года-статус отправки завис намертво и не обновляется!!Тоесть посылка якобы идет более Трех недель,тогда как товары с Далекого Китая с Алиэкспересс давно пришли по Адресу.Отзыв соотвественно 1 звездочка
Возмущаюсь, нет слов! Отослала 3 ноября посылку детям из Анапы в Казань, сегодня 11 ноября, там важные вещи для родов для дочки, а курьер до сих пор не доставил в пункт выдачи!
потерялась посылка, да не потерялась, а сами работники прихватизировали , тк. нигде не отслеживается - тем более видят, что стоимость оценки не велика - значит легче выкрасть посылку. все можно отследить- все!!! у них все рассчитано- т.к. в наш век давно все отслеживается через комьютер . Воры воры воры - тепперь где могу -там и буду писать что такое боксберри
На территории РК почему не отслеживаются посылки,где они,номера 0000449525684,0000449526311?
