Cómo recoger un paquete en la oficina de Correos
El cartero llama a tu puerta, pero no estás. ¿Qué pasa con el paquete? No lo devuelven al remitente ese mismo día: se queda depositado en la oficina de Correos que te corresponde por zona. Tienes un margen de tiempo para ir a buscarlo, pero hay algunas cosas que conviene saber antes de salir.
Cuánto tiempo tiene Correos para guardar tu paquete
El envío permanece en la oficina durante 15 días naturales contados desde el primer intento de entrega. El cómputo incluye fines de semana y festivos, así que si recibes el aviso un viernes, el plazo no se detiene hasta el lunes. Pasado ese tiempo sin que nadie pase a recogerlo, Correos lo devuelve al remitente automáticamente.
En el seguimiento del envío verás un estado del tipo «Disponible para recoger en oficina». El aviso que el cartero deja en el buzón indica en qué oficina está depositado el paquete y desde cuándo puedes pasarte a buscarlo.
Qué documentos tienes que llevar
- Tu DNI, NIE o pasaporte en vigor.
- El aviso de llegada que dejó el cartero o, si no lo tienes, el número de seguimiento del envío.
Sin identificación no hay entrega, aunque vayas con el aviso en mano.
Puede recogerlo alguien en tu nombre
Sí. Cualquier persona puede recoger el paquete por ti, siempre que lleve lo siguiente a la oficina:
- su propio DNI,
- una autorización escrita y firmada por el destinatario,
- una copia del DNI del destinatario,
- el aviso de llegada o el número de seguimiento.
Si prefieres evitar el papel, también puedes tramitar la autorización directamente desde la app de Correos.
El horario varía bastante según el tamaño y la ubicación de cada oficina. Las oficinas principales suelen atender de lunes a viernes de 8:30 a 20:30 y los sábados de 9:30 a 13:00. Las oficinas más pequeñas o rurales a menudo solo abren en horario de mañana, y en los meses de verano muchas reducen su jornada. Consulta el horario exacto de tu oficina en el buscador de la web oficial de Correos antes de desplazarte.
Cómo llegar a la oficina en transporte público
La oficina donde está tu paquete no siempre es la más próxima a tu domicilio. Si vas en transporte público, puedes consultar los horarios actualizados antes de salir:
- Valencia: horarios del metro de Valencia y autobuses de la EMT
- Madrid: horario del metro de Madrid
- Barcelona: horario del metro de Barcelona
- Alicante: horarios del TRAM de Alicante
Si se te pasa el plazo
Una vez transcurridos los 15 días, el paquete sale de la oficina de vuelta hacia el remitente y ya no puedes recuperarlo en Correos. Lo que queda es contactar con la tienda o con quien te lo envió para solicitar un nuevo envío.