посылка принята 16.01, срок доставки 10 дней, 20.01 мне сообщают, что у меня ее приняли с нарушениями и посылка не пройдет таможню, всеми правдами и темпами, я нашла возможность исправить их же нарушениями.Дальше посылка просто потерялась, в срок доставки 28.01 мне сообщают, что посылка в стране получателя у партнера, хорошо - ждем, но!!! Выесняется, что 05.02 она все еще в Москве! Т. е. 19 дней!!! Посылка просто где-то валялась и им абсолютно все равно, что они нарушают сроки! Никто никакой ответственность не несет. Якобы отправляют запросы, но это только на словах, так как ответов на них тоже нет. Дальше обещали дату доставки 14.02, хорошо, ждем. Но! 15.02 мне сообщают( и только после моих звонков), что посылка опять неизвестно где, следующие сроки ставят 24.02 и то не сроки доставки, а сроки рассмотрения обращения. Кто несет за это ответсвенност?! Вопрос риторический. Категорически не советую пользоваться данной службой доставки!
Наверное невозможно придумать более отвратительного сервиса и отношения. Подходит к концу уже третья неделя, в течении которой я каждый день трачу нервы в общении с поддержкой этой конторы. Забегая в перед, складывается ощущение, что всем там откровенно наплевать. Суть вопроса, 11.08 я сдал груз на терминал по адресу: Братеевская ул., 18, корп. 1, Москва. Задача проста- отправить в Питер. Обещали доставить за 2-3 дн. Спустя неделю трека без изменения, я обратился в поддержку, где мне весело сообщили, что мой груз находится на грузовом терминале в Москве и никуда не поедет, тк «негабаритный». Попытки добиться информации, почему я узнаю об этом спустя неделю не увенчались успехом. Возможности доплатить за «негабаритность» груза тоже нет. В коробке важное оборудование для моего производства. По итогу боксбери и не везет груз и не отдает его уже три недели. Я несу убытки. Просто верните мне мою собственность! Я все нервы потратил в общении с вами! Меняются статусы уже штук 30, но груз не покидал пределы Москвы. Как вы так работаете? Почему нет органа в компании, который решает такие вопросы? Девушкам в поддержке откровенно положить с прибором, они просто создают «заявку» которая висит неделями, а простую задачу-вернуть на терминал груз, вся компания не может исполнить. Если вам дороги ваши нервы и время никогда, нет НИКОГДА не связывайтесь с боксбери.
Посылка отправлена 10.10 с 11.10 перестала отслеживаться, сроки доставки прошли, уже неделю нет никакой информации об отправлении 0000195578674
Так уж вышло, что вместо проверенного СДЕК-а или КИТ-а мне отправили посылку Boxberry ..Во-первых, абсолютно никакое (в плане информативности) отслеживание. вкратце все выглядит так: посылка поступила-посылку выпнули в город получателя-посылка в пути в город получателя-посылка в городе получателя.. Это настолько убого в сравнении с тем же СДЕК-ом, где посылка отслеживается по всем транзитным пунктам, что в РФ (например, Москва-транзитный город Екатеринбург и т.п) так и по Казахстану (Астана-Алматы)..У Сдека ты всегда знаешь где твоя посылка и сам уже можешь примерно рассчитать дату поступления в конечный пункт выдачи..Это насчет службу в общем..Теперь конкретно по пункту выдачи в Кыргызстане, г.Бишкек ул.3-я линия 36. Данный пункт находится в каком-то захолустье, о чем свидетельствует даже отметка в 2ГИС как "Гравий". Гравийная дорожка в центре столицы, Карл. Сам "офис" (если его так можно назвать) напоминает скорее подсобку сельского магазина чем офис успешной компании. Заставленный товарами (именно товарами, не посылками. в конкретном случае:коробки с колой) узкий коридор, в отделе работы с клиентами документы лежат навалом и на стульях и на полу, даже когда вам дают расписаться в журнале , он кладется не на свободный стол менеджера, а на кучу других документов, сразу с тоской вспоминаются столы операторов СДЕК (которых несколько, кстати) , и причем, в СДЕК-е клиенту предоставляется стул , чего нет в Boxberry и ты подписываешь бумаги стоя..И что реально убило, так это обязательное условие при входе одевать бахилы, как в больнице.. Только в больнице чистота, а здесь обшарпанный,грязный пол. Этот кринж хамовитым бухгалтером обьясняется так :"мы здесь сами в домашних тапочках ходим".. Какое дело клиенту в чем ты ходишь на работе, хоть в валенках гарцуй, клиенту это зачем знать? Любое место, где есть необходимость одевать бахилы, оборудуется достаточным количеством чистых сидений (стулья. кресла, лавочки), в данном пункте Boxberry нет ни первого, ни второго.. У нас в обычном отделении почты 720046 всегда идеальная чистота и порядок в любое время года, и без всяких бахил..
Почему не отображается в каком городе посылка при отслеживании?
Организация оставляет желать лучшего! Не связывайтесь. Пишут доставка 2 дня, а приехала через 2 недели, коробка мятая, заказывал автомобильную помпу, пришла с трещиной. Всё зафиксировал на пункте выдачи.
Посылка потерялась(ВнутриРоссийское Отправление) в дебрях отправки на сортировочный пункт еще 23 декабря Прошлого года-статус отправки завис намертво и не обновляется!!Тоесть посылка якобы идет более Трех недель,тогда как товары с Далекого Китая с Алиэкспересс давно пришли по Адресу.Отзыв соотвественно 1 звездочка
Возмущаюсь, нет слов! Отослала 3 ноября посылку детям из Анапы в Казань, сегодня 11 ноября, там важные вещи для родов для дочки, а курьер до сих пор не доставил в пункт выдачи!
потерялась посылка, да не потерялась, а сами работники прихватизировали , тк. нигде не отслеживается - тем более видят, что стоимость оценки не велика - значит легче выкрасть посылку. все можно отследить- все!!! у них все рассчитано- т.к. в наш век давно все отслеживается через комьютер . Воры воры воры - тепперь где могу -там и буду писать что такое боксберри
На территории РК почему не отслеживаются посылки,где они,номера 0000449525684,0000449526311?
